Regulamin

Niniejszy regulamin dotyczy zakupów w sklepie internetowym 3din.ai. Staraliśmy się napisać go w przystępny sposób – jeśli cokolwiek jest niejasne, prosimy o wiadomość na adres [email protected].

1. Sprzedawca

voni s.r.o., IČO 10757741, DIČ CZ10757741, z siedzibą Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, pozycja 347936 (dalej „sprzedawca” lub „my”).
E-mail: [email protected].

Stosunek umowny podlega prawu Republiki Czeskiej, w szczególności czeskiemu Kodeksowi cywilnemu (ustawa nr 89/2012 Sb., dalej „Kodeks cywilny”), a w przypadku konsumentów również czeskiej ustawie nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów. W przypadku zakupów dokonywanych jako przedsiębiorca (z numerem IČO) przepisy o ochronie konsumentów nie mają zastosowania.

2. Co sprzedajemy

Wykonujemy na zamówienie spersonalizowane wydruki 3D i mapy 3D – każdy egzemplarz drukujemy dopiero według Państwa wytycznych (tekst, imię, zdjęcie, logo, wybrane miejsce na mapie, kolory). Drukujemy w technologii FDM na drukarkach Prusa CORE One z filamentów Prusament.

Przed złożeniem zamówienia bezpłatnie przygotowujemy fotorealistyczny podgląd. Podgląd jest wizualizacją komputerową: rzeczywisty produkt może mieć delikatną strukturę warstw druku, a kolory mogą się nieznacznie różnić w zależności od oświetlenia i ustawień wyświetlacza.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

Zamówienie wysyła się przyciskiem w kasie. Przed wysłaniem można sprawdzić i poprawić wszystkie dane oraz personalizację.
Przyjęcie zamówienia potwierdzamy e-mailem. Z chwilą tego potwierdzenia umowa sprzedaży zostaje zawarta.
Jeżeli zamówienia nie da się wykonać (np. ze względów technicznych lub gdy treść narusza prawa osób trzecich bądź prawo), skontaktujemy się z Państwem i po uzgodnieniu zmienimy umowę albo jej nie zawrzemy i zwrócimy ewentualną płatność.
Umowę można zawrzeć w języku czeskim, słowackim, angielskim, niemieckim i polskim. Zawartą umowę (zamówienie) archiwizujemy w formie elektronicznej; na życzenie prześlemy ją Państwu.

4. Ceny i płatność

Ceny podane są w CZK i zawierają VAT. Koszt dostawy podany jest w kasie oraz na stronie Dostawa i płatność.
Płatności można dokonać przelewem bankowym z góry lub za pobraniem (tylko Czechy i Słowacja).
Przy płatności przelewem rozpoczynamy produkcję po zaksięgowaniu płatności na naszym rachunku. Jeżeli płatność nie wpłynie w ciągu 7 dni, po uprzednim powiadomieniu anulujemy zamówienie.
Dokument podatkowy (fakturę) prześlemy e-mailem.

5. Produkcja i dostawa

Produkcja trwa zwykle 2–4 dni robocze od zaksięgowania płatności (przy płatności za pobraniem – od potwierdzenia zamówienia). W przypadku większych lub firmowych zamówień termin potwierdzamy indywidualnie.
Następnie przekazujemy przesyłkę wybranemu przewoźnikowi; czas transportu podany jest na stronie Dostawa i płatność.
Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Uszkodzone opakowanie należy zgłosić przewoźnikowi w formie protokołu i poinformować nas – rozwiążemy sprawę.
Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na Państwa z chwilą odbioru przesyłki.

6. Odstąpienie od umowy

Towar spersonalizowany. Zgodnie z § 1837 lit. d) czeskiego Kodeksu cywilnego (ustawa nr 89/2012 Sb.) konsument nie może odstąpić od umowy o dostarczenie towaru, który został dostosowany do jego życzeń lub dla jego osoby. Dotyczy to praktycznie wszystkich naszych produktów – każdy egzemplarz drukujemy dopiero według Państwa tekstu, zdjęcia, logo lub wybranego miejsca i nie możemy go zaoferować nikomu innemu.

Przed rozpoczęciem druku mogą Państwo zmienić zdanie. Dopóki nie rozpoczęliśmy produkcji, mogą Państwo anulować zamówienie e-mailem na adres [email protected] bez podania przyczyny, a my zwrócimy całą zapłaconą kwotę. Produkcję rozpoczynamy z reguły w ciągu jednego dnia roboczego od zaksięgowania płatności; anulowanie zawsze potwierdzamy.

Towar bez personalizacji. W przypadku zakupu produktu bez jakiejkolwiek zmiany według Państwa życzeń przysługuje Państwu jako konsumentom prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru towaru. Wystarczy przesłać nam jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem; można skorzystać z poniższego wzoru). Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia; koszty zwrotu ponoszą Państwo. Pieniądze, łącznie z kosztem najtańszej oferowanej dostawy, zwrócimy w ciągu 14 dni od odstąpienia, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu towaru lub przedstawieniu dowodu jego odesłania. Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia.

Wzór odstąpienia: „Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następującego towaru: … Numer zamówienia: … Data zamówienia / odbioru: … Imię, nazwisko i adres: … Numer rachunku do zwrotu pieniędzy: … Data i podpis (tylko w przypadku formy papierowej).” Prosimy przesłać na adres [email protected] lub na adres siedziby.

7. Wady i reklamacje

Personalizacja w żaden sposób nie ogranicza Państwa praw z tytułu wadliwego świadczenia. Odpowiadamy za to, że towar w chwili odbioru nie ma wad; konsument może zgłosić wadę w ciągu 24 miesięcy od odbioru. Szczegółową procedurę opisuje regulamin reklamacji.

Wadą nie jest widoczna warstwowa struktura powierzchni typowa dla druku 3D, drobne odchylenia wymiarów w granicach zwykłych tolerancji druku FDM ani niewielka różnica kolorów w stosunku do obrazu na wyświetlaczu. Wadą nie jest także błąd w tekście lub materiale, który Państwo sami wprowadzili i zatwierdzili – prosimy jednak o kontakt, chętnie znajdziemy rozwiązanie.

8. Materiały od klienta

Przesyłając zdjęcie, logo lub tekst, potwierdzają Państwo, że posiadają do nich niezbędne prawa (autorskie, do znaków towarowych, do wizerunku osób) i że ich wykorzystanie nie narusza prawa ani praw osób trzecich.
Materiały wykorzystamy wyłącznie do realizacji Państwa zamówienia i przygotowania podglądu. Bez Państwa zgody nie opublikujemy ich.
Możemy odmówić realizacji zamówienia z treścią, która jest oczywiście niezgodna z prawem, obraźliwa lub narusza cudze prawa.

9. Mapy 3D

Mapy 3D tworzymy na podstawie danych OpenStreetMap (© współtwórcy OpenStreetMap, licencja ODbL) oraz publicznie dostępnych danych wysokościowych. Mapa jest przedmiotem dekoracyjnym – upraszcza teren i zabudowę i nie jest przeznaczona do nawigacji ani do pomiarów.

10. Skargi i pozasądowe rozwiązywanie sporów

Skargi i zapytania rozpatrujemy pod adresem [email protected]. Konsument ma prawo do pozasądowego rozwiązania sporu. Właściwym podmiotem jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), Inspektorat Centralny – dział ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, adr.coi.cz. Nadzór nad przestrzeganiem obowiązków sprawuje Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce) (www.coi.cz), a w zakresie ochrony danych osobowych Urząd Ochrony Danych Osobowych RC (Úřad pro ochranu osobních údajů).

11. Postanowienia końcowe

Przetwarzanie danych osobowych opisujemy na stronie Polityka prywatności. Możemy zmieniać regulamin; dla Państwa zamówienia obowiązuje wersja obowiązująca w chwili jego wysłania.